Conditions de réservation

Objet

Les présentes conditions encadrent les réservations directes du meublé de tourisme non classé « Au PasSage », situé à Monchy-Humières, pour des séjours de courte durée ne constituant pas la résidence principale du voyageur.

Description et capacité

Au PasSage est un logement indépendant d’environ 45 m² pouvant accueillir au maximum quatre voyageurs. Il comprend notamment deux espaces de couchage, une cuisine équipée, une salle d’eau et un patio privatif.

Le descriptif, les photographies et les équipements présentés sur le site font partie des informations communiquées au voyageur avant la réservation. Certains éléments de décoration ou équipements non essentiels peuvent évoluer sans modifier les caractéristiques principales du logement.

Demande et formation de la réservation

Le formulaire en ligne constitue uniquement une demande de réservation sans engagement et n’emporte pas confirmation immédiate.

Après vérification des disponibilités, Au PasSage adresse au voyageur un récapitulatif précisant les dates, le nombre de voyageurs, le prix de l’hébergement, la taxe de séjour, le montant total, les conditions applicables et les modalités de paiement.

La réservation devient définitive uniquement après réception du paiement intégral et envoi d’une confirmation écrite par Au PasSage.

Prix et prestations comprises

Les prix affichés comprennent le linge de lit, les serviettes, le ménage de fin de séjour, le Wi-Fi et les charges usuelles. Aucun dépôt de garantie n’est demandé lors de la réservation.

Taxe de séjour

La taxe de séjour, perçue pour le compte de la Communauté de communes du Pays des Sources, s’ajoute au prix de l’hébergement. Elle est calculée selon le tarif en vigueur, le nombre d’occupants, le nombre de personnes assujetties et le nombre de nuits. Les personnes de moins de 18 ans en sont exonérées.

Son montant exact est communiqué avant le paiement et apparaît distinctement dans le récapitulatif de la réservation.

Paiement et confirmation

Le règlement intégral du séjour s’effectue en ligne par carte bancaire au moyen du service sécurisé Stripe. Au PasSage ne reçoit et ne conserve aucune donnée de carte bancaire.

Le lien de paiement est valable pendant 24 heures. Pendant ce délai, les dates demandées sont provisoirement réservées. À défaut de règlement dans le délai indiqué, elles pourront être remises à disposition. Tout autre moyen de paiement doit faire l’objet d’un accord préalable exceptionnel.

Absence de droit de rétractation

Conformément à l’article L. 221-28 du Code de la consommation, les prestations d’hébergement fournies à une date ou pendant une période déterminée ne bénéficient pas du droit de rétractation de quatorze jours. Les conditions d’annulation ci-dessous restent applicables.

Annulation par le voyageur

Toute annulation doit être communiquée par écrit à reservation@aupassage-compiegne.fr. La date de réception du courriel fait foi.

• Si la réservation a été confirmée au moins 7 jours avant l’arrivée, une annulation effectuée dans les 24 heures suivant sa confirmation donne lieu au remboursement intégral du séjour.
• Passé ce délai de 24 heures, une annulation effectuée au moins 7 jours avant l’arrivée donne lieu au remboursement de 50 % du montant du séjour.
• En cas d’annulation moins de 7 jours avant l’arrivée, le montant du séjour reste intégralement dû et aucun remboursement ne sera effectué.

En cas de non-présentation ou de départ anticipé pour convenance personnelle, aucun remboursement du prix de l’hébergement ne sera effectué. Des circonstances exceptionnelles dûment justifiées pourront toutefois être examinées au cas par cas.

Annulation par Au PasSage

Si Au PasSage est contraint d’annuler le séjour avant l’arrivée, les sommes versées sont intégralement remboursées au voyageur dans les meilleurs délais. Les droits dont le voyageur pourrait bénéficier en application de dispositions légales impératives restent pleinement applicables.

Force majeure

Aucune des parties ne pourra être tenue responsable d’un manquement résultant d’un événement présentant les caractéristiques de la force majeure au sens de la législation française. Les parties s’efforceront alors de rechercher une solution amiable adaptée à la situation.

Arrivée et départ

L’arrivée est prévue à partir de 15 h et le départ doit avoir lieu au plus tard à 11 h. Une arrivée anticipée ou un départ tardif peut éventuellement être envisagé sur demande, selon les disponibilités, et doit faire l’objet d’un accord préalable.

Les modalités pratiques d’accès au logement sont précisées dans le message de confirmation.

Occupation et tranquillité

Le logement ne peut accueillir plus de quatre personnes. Seuls les voyageurs déclarés lors de la réservation sont autorisés à y séjourner.

Le voyageur s’engage à utiliser paisiblement le logement, à respecter les lieux et le voisinage et à éviter tout bruit excessif, particulièrement en soirée et pendant la nuit. Les fêtes, soirées et événements non autorisés sont interdits.

Animaux et sécurité

Les animaux ne sont pas admis dans le logement.

Le voyageur s’engage à respecter les consignes de sécurité et à ne pas neutraliser les détecteurs, dispositifs de ventilation ou équipements de protection.

Dégradations

L’absence de dépôt de garantie ne décharge pas le voyageur de sa responsabilité. Il répond des dégradations causées par lui-même ou par les personnes qui l’accompagnent, hors usure normale des lieux.

Toute dégradation ou anomalie doit être signalée rapidement à Au PasSage. Les frais de réparation ou de remplacement éventuellement réclamés devront être justifiés.

Réclamations et litiges

Toute difficulté rencontrée pendant le séjour doit être signalée dans les meilleurs délais afin de permettre à Au PasSage d’y remédier. Toute réclamation ultérieure doit être adressée par écrit à reservation@aupassage-compiegne.fr.

Après une réclamation écrite préalable restée sans solution amiable, le voyageur pourra saisir gratuitement le médiateur de la consommation auquel Au PasSage aura adhéré. Ses coordonnées seront publiées dans les mentions légales dès la finalisation de l’adhésion.

Les présentes conditions sont soumises au droit français. Les droits impératifs dont bénéficie le consommateur restent applicables.

Données personnelles

Les modalités de traitement des données personnelles sont précisées dans la politique de confidentialité.